Taisyklės ir Privatumo politika

TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės taikomos internetinės augalų parduotuvės www.medeliai.lt veiklai, reguliuoja augalų bei kitų susijusių prekių pirkimo, pristatymo, grąžinimo tvarką.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra susipažinęs su šių taisyklių nuostatomis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti taisykles. Naujausios taisyklės visada skelbiamos internetinės parduotuvės svetainėje.

2. Specialiosios sąlygos dėl augalų pardavimo
2.1. Gyvi augalai yra jautri prekė, todėl jų pristatymui ir grąžinimui taikomos specialios sąlygos.
2.2. Augalų nuotraukos internetinėje parduotuvėje yra iliustracinio pobūdžio – realus augalas skirsis dėl natūralių augimo ypatumų, sezoniškumo ir mažesnio amžiaus, nei esančio nuotraukoje. Taip pat galimi spalvų neatitikimai dėl fotoaparato, objektyvo savybių arba vaizdą rodančio ekrano gebos, spalvinio tikslumo bei savybių.
2.3. Augalų dydžiai el. parduotuvėje nuorodyti +-10 cm.
2.4. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad prekių pristatymo metu augalai bus priimti kuo greičiau, kad būtų išvengta jų pažeidimo dėl nepalankių laikymo sąlygų.

2.5. Perkant augalus iki gegužės 1 d., prašome atkreipti dėmesį, kad po žiemos ne visi augalai pradėję želti, todėl pardavėjas negali garantuoti jų būklės.


3. Pirkėjo pareigos gyvų augalų priežiūrai
3.1. Gavęs augalą, Pirkėjas įsipareigoja kuo greičiau jį išimti iš pakuotės ir pasirūpinti tinkamomis laikymo sąlygomis (šviesa, drėgme, temperatūra, saugoti nuo pavasarinių šalnų ir kt.).
3.2. Pardavėjas neatsako už augalo būklę, jei Pirkėjas nesilaiko rekomenduojamų priežiūros ir auginimo sąlygų nurodymų, pateiktų augalo aprašyme, internetinėje parduotuvėje arba šiose taisyklėse.
3.3.  Augalai plikomis šaknimis (atvira šaknų sistema) laikomi neprigijusiais, todėl jų priežiūra ypač svarbi ir už tokių augalų prigijimą pardavėjas nėra atsakingas.

4. Prekių užsakymas ir apmokėjimas
4.1. Užsakant augalus, rekomenduojama atidžiai peržiūrėti pateiktą informaciją apie jų savybes, dydį ir priežiūros reikalavimus.
4.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą arba atidėti užsakymo vykdymą, jei augalų pristatymas nurodytu adresu yra neįmanomas dėl logistikos ar kitų sąlygų (pvz., netinkamų klimato sąlygų) arba nebeturi reikiamo augalų kiekio.
4.3. Pristatomi tik pilnai apmokėti užsakymai. Užsakius tik 1 didelį augalą, pristatymo kaina gali keistis.
4.4. Jei užsakyto augalų kiekio nebeturime arba jie yra netinkamos kokybės, susisieksime su Jumis ir pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime pinigus į Jūsų nurodytą sąskaitą per 14 dienų.

 5. Prekių pristatymas
5.1. Augalai pristatomi specialioje pakuotėje, kaip įmanoma labiau užtikrinančioje jų saugumą transportavimo metu.
5.2. Augalų pristatymas galimas tik darbo dienomis, kad būtų užtikrinta kuo greitesnė pristatymo trukmė.
5.3. Per kurjerį užsakymai įprastai pristatomi per 1-3 d.d.
5.4. Mūsų transportu užsakymai pristatomi per 1-14 d. arba pagal susitarimą.5.5. Užsakymai per kurjerį siunčiami Pirkėjo nurodytu adesu. Nei Pardavėjas nei kurjerių tarnyba neatsako už siuntų vėlavimus ir dėl to kilusius nuostolius, jei Pirkėjas pristatymo adresą nurodė neteisingai.

6. Prekių atsiėmimas
6.1. Nemokamai augalai laikomi ne ilgiau kaip 3 savaites.
6.2. Neatsiėmus augalų iki nurodytos dienos, bus skaičiuojamas augalų laikymo ir priežiūros mokestis, kuris yra 10% rezervuotų augalų kainos už kiekvieną uždelstą dieną.
6.3. Rezervuoti augalai atiduodami tik visiškai pilnai atsiskaičius tiek už rezervuotus augalus, tiek už papildomą augalų laikymą ir priežiūrą, jei tokie buvo reikalingi.
6.4. Jei augalai neatsiimami per 3 savaites, o priskaičiuotas augalų laikymo ir priežiūros mokestis viršija sumokėtą sumą, augalų užsakymas atšaukiamas, o sumokėti pinigai negražinami.
6.5. Klientui atsisakius dalies augalų ar keičiant augalų veisles, rūšis,  dydžius ar kiekius, sumokėta suma už neiimamus augalus nėra gražinama.

7. Prekių grąžinimas ir garantija
7.1. Lietuvoje augalai yra laikomi negrąžintinomis prekėmis pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 15 punktą, patvirtintą Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 (2014 m. liepos 22 d.) ir civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 4 punktą.
7.2. Gyvi, kokybiški augalai negali būti grąžinami remiantis tik asmeninėmis Pirkėjo nuostatomis (pvz., netiko dydis ar spalva).
7.3. Pretenzijos dėl augalo būklės priimamos per 24 valandas nuo pristatymo, jei augalas buvo pažeistas transportavimo metu ar manoma, kad pirkėjas gavo nekokybišką prekę. Pretenzijos priimamos tik el. paštu, būtina pridėti aiškiai nufotografuotas prekes, kurios yra pažeistos ar netinkamos kokybės. Augalai yra gyvos prekės, todėl šiokie tokie pažeidimai ir išvaizdos bei kokybės pasikeitimas dėl sezoniškumo ir aplinkos sąlygų yra neišvengiami. Pavyzdžiui: pageltonavęs lapas ar šakelė, iš vazono išbirusios žemės, rudeniop parudavę, taškuoti lapai, nudžiūvęs ar nulūžęs žiedas ir panašūs pažeidimai nėra laikomi blogos kokybės ženklu.
7.4. Grąžinant nekokybiškus augalus, būtina pateikti pirkimo dokumentus ir nuotraukas, patvirtinančias pretenziją.
7.5. Garantija ką tik  pristatytų augalų būklei netaikoma, jei Pirkėjas nesilaikė priežiūros reikalavimų arba nesusisiekė per 24 h po augalų pristatymo.
7.6. Kiekvieną prašymą grąžinti galimai nekokybiškus augalus vertiname individualiai.

8. Augalų pristatymo ribojimai
8.1. Pardavėjas pasilieka teisę neprekiauti ar nepristatyti augalų tam tikroms šalims ar regionams, kur jų importas ar auginimas yra ribojamas teisės aktais.
8.2. Pardavėjas neatsako už augalų sugadinimą, jei jų vežimas ar laikymas buvo apribotas dėl muitinės, klimato sąlygų ar kitų nepalankių aplinkybių.

 9. Asmens duomenų apsauga
9.1. Pirkėjo pateikti asmens duomenys (pvz., vardas, adresas, telefono numeris) naudojami tik užsakymui vykdyti ir pristatymo paslaugoms užtikrinti.
9.2. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, numatytus teisės aktuose arba būtinais užsakymo vykdymui (pvz., kurjerių tarnybai).

10. Atsakomybės ribojimas
10.1. Pardavėjas neatsako už augalų būklę, jei jie buvo transportuojami Pirkėjo pasirinktu kurjeriu ar asmeninės pervežimo paslaugos metu.
10.2. Pardavėjas nėra atsakingas už Pirkėjo finansinius nuostolius ar kitą žalą, atsiradusią dėl to, kad Pirkėjas pasirinko netinkamus augalus savo aplinkai ar nesilaikė jų priežiūros rekomendacijų.

11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Pirkėjas pripažįsta, kad gyvų augalų pirkimas reikalauja tam tikrų žinių ir atsakomybės, ir patvirtina, kad susipažino su visais pateiktais priežiūros reikalavimais prieš atlikdamas užsakymą.

11.2. Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

PRIVATUMO POLITIKA

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1 MB Limino medelynas (toliau - „mes“ arba „Limino medelynas“) yra įsipareigojęs saugoti ir gerbti Jūsų privatumą. Dedame visas pastangas, kad mūsų atliekamas asmens duomenų tvarkymas atitiktų 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos Reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR), Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo, kitų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų tvarkymą ir jų apsaugą, reikalavimus. 

1.2 Ši privatumo politika (toliau – „Privatumo politika“) paaiškina, kaip mes renkame ir naudojame informaciją, kai naudojatės bet kuria iš mūsų paslaugų mūsų interneto svetainėje www.medeliai.lt (toliau – „Internetinė parduotuvė“) arba kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis (toliau – „Paslaugos“) tiek tiesiogiai Internetinėje parduotuvėje, tiek jei sąveikaujate su mumis kitu būdu, pvz., susisiekdami per socialinių tinklų puslapius ir pan.

1.3 Jūsų asmens duomenų valdytojas yra MB Limino medelynas, juridinio asmens kodas 306005637, adresas: Limino k. 8-3, Ignalinos r. LT-30215, Lietuva el. paštas [email protected].

1.4 Prašome įdėmiai perskaityti šią Privatumo politiką, kad susipažintumėte  su savo teisėmis bei informacija apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą.

1.5 Naudodamiesi mūsų Internetine parduotuve arba Paslaugomis, jūs patvirtinate, jog susipažinote su šios Privatumo politikos sąlygomis, jas supratote bei su jomis sutinkate.

2. KOKIAIS TIKSLAIS, KOKIUS ASMENS DUOMENIS, KOKIU TEISINIU PAGRINDU REMIANTIS TVARKOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS

3.KOKIUS ASMENS DUOMENIS PERDUODAME TRETIESIEMS ASMENIMS

3.1. Jūsų asmens duomenis perduosime tretiesiems asmenims tik būtinais atvejais. Tinkamo paslaugų suteikimo Jums tikslu, perduodame Jūsų asmens duomenis šiems savo partneriams:

3.1.1  Mes galime atskleisti Jūsų asmens duomenis bet kuriai mūsų partnerių įmonei, kuri gali padėti suteikti Jums Paslaugą;

3.1.2. Mes galime perduoti Jūsų asmens duomenis profesionaliems konsultantams dėl rizikos valdymo, profesionalių konsultacijų arba siekiant pareikšti, vykdyti arba ginti teisinius reikalavimus;

3.1.3. Su prekių pirkimu susijusias finansines operacijas interneto svetainėje gali tvarkyti mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai. Jūsų finansinių operacijų duomenis savo mokėjimo paslaugų teikėjams atskleidžiame tik tiek, kiek būtina mokėjimo operacijoms atlikti, pinigams grąžinti ir skundams nagrinėti;

3.1.4. Specifinėms paslaugoms teikti Jūsų asmens duomenis galime perduoti kitiems paslaugų teikėjams, pavyzdžiui, interneto svetainės paslaugų teikėjams, kurjerių tarnyboms, serverių ir jų techninės priežiūros paslaugų teikėjams, elektroninio pašto paslaugų teikėjams, naujienlaiškių siuntimo (Klaviyo platforma), apklausų vykdymo, socialinių tinklų paskyrų administravimo, klientų aptarnavimo centrų, duomenų apsaugos pareigūno, kitiems paslaugų teikėjams. Jeigu Jūsų sutikimo pagrindu Jūsų duomenys bus perduoti mūsų paslaugų tiekėjui Google, Google naudos Jūsų asmens duomenis laikantis taisyklių, su kuriomis galite susipažinti čia.

3.1.5. Teisėsaugos institucijoms Lietuvos Respublikos teisės aktų numatyta tvarka bei valstybinėms institucijoms ir teismams, kai tokią pareigą numato taikytini teisės aktai.

3.2. Jūsų asmens duomenis galime perduoti ne tik aukščiau nurodytais atvejais, bet ir vykdydami savo teisinius įsipareigojimus, taip pat iškilus būtinybei apsaugoti Jūsų ar kitų asmenų interesus.

3.3.  Šioje dalyje nurodyti duomenų gavėjai taip pat gali būti įsisteigę už Lietuvos Respublikos, Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės ribų. Jūsų asmens duomenis perduosime tokiems duomenų gavėjams, tik  laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento nustatytų reikalavimų.

3.4. Socialiniuose tinkluose facebook.com, www.instagram.com bei YouTube kanale turime paskyras. Šias paskyras naudojame naujienų ir informacijos sklaidai, tam tikros statistinės informacijos analizei. Dėl asmens duomenų tvarkymo ir savo, kaip duomenų subjekto teisių įgyvendinimo galite kreiptis į mus šioje privatumo politikoje nurodytais kontaktais. Norėdami gauti daugiau informacijos apie savo asmens duomenų tvarkymą socialiniuose tinkluose, prašome susipažinti su konkretaus socialinio tinklo ar platformos privatumo politika.

3.5. Socialinių tinklų valdytojai renka statistinius duomenis apie socialinio tinklo naudotojų veiksmus (bendras peržiūrų skaičius, „patinka“ paspaudimai, reakcijos į įrašus, vaizdo įrašų peržiūros, šalis ir miestas, kalba, amžius, interesai, elgesys, naudojami prietaisai, lytis, ir pan.) ir šie statistiniai duomenys gali būti mums prieinami. Mes kartu su socialinių tinklų „Facebook“ ir „Instagram“ valdytoju Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland, esame bendri duomenų valdytojai. Už informacijos apie duomenų tvarkymą, bendrų duomenų valdytojų susitarimo sąlygų teikimą, duomenų subjektų teisių įgyvendinimą yra atsakinga įmonė Facebook Ireland Ltd. Minėtą informaciją galite rasti atitinkamo socialinio tinklo interneto svetainėje.

4. JŪSŲ TEISĖS

4.1. Šioje Privatumo politikos dalyje apžvelgiame duomenų apsaugos teisės aktuose numatytas Jūsų teises. Kai kurios teisės apima daug aspektų, todėl šioje Privatumo politikoje pristatome tik pagrindinius.

4.2. Jūs turite šias duomenų subjektų teises:

4.2.1 teisę gauti informaciją apie asmens duomenų tvarkymą;

4.2.2. teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, kuriuos mes saugome;

4.2.3. teisę reikalauti ištaisyti Jūsų asmens duomenis, kuriuos mes saugome (daugelį jų galite ištaisyti prisijungę prie savo paskyros);

4.2.4. teisę paprašyti, kad mes pašalintume Jūsų asmens duomenis („teisė būti pamirštam“) (Internetinės parduotuvės paskyrą galite ištrinti prisijungę prie savo paskyros );

4.2.5. teisę apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą;

4.2.6. teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys, kai asmens duomenų tvarkymas grindžiamas mūsų ar trečiųjų asmenų teisėtais interesais;

4.2.7. teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo, kai atitinkamam duomenų tvarkymui buvo gautas Jūsų sutikimas. Tai galite padaryti rašydami elektroniniu paštu [email protected] arba pasinaudodami atšaukimo nuoroda Jums elektroniniu paštu siųstame pranešime;

4.2.8. teisę į duomenų perkeliamumą; teisę nesutikti, kad būtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas.

4.2.9. teisę pateikti skundą priežiūros institucijai. Jei manote, kad tvarkydami Jūsų asmens duomenis pažeidžiame asmens duomenų apsaugą reglamentuojančius teisės aktus, Jūs turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, kurios buveinės adresas L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt. Jeigu Jūsų gyvenamoji vieta arba darbo vieta yra ne Lietuvos Respublikoje, turite teisę pateikti skundą ne tik Lietuvos Respublikos priežiūros institucijai, bet ir per kitos valstybės, kurioje yra Jūsų nuolatinė jo gyvenamoji vieta ar darbo vieta, priežiūros instituciją. Visais atvejais, prieš teikdami skundą, susisiekite su mumis, kad kartu galėtume rasti tinkamą sprendimą.

4.3. Jei norite įgyvendinti savo teises arba turite klausimų dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo ar teisių įgyvendinimo, rašykite mums elektroninio paštu [email protected]. 

4.4. Tam, kad galėtume tinkamai išnagrinėti Jūsų prašymą, prašytume kreiptis pateikiant prašymą raštu bei patvirtinant savo tapatybę.

4.5. Prašyme turi būti nurodyta informacija, kokią iš aukščiau nurodytų teisių ir kokia apimtimi pageidaujate įgyvendinti.

4.6. Prašymas turi būti pasirašytas. Kai teikiant prašymą naudojamos elektroninių ryšių priemonės, turi būti pateikta pasirašyto prašymo skaitmeninė kopija arba prašymas turi būti pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu arba suformuotas tokiu būdu, kuris leidžia prašymą ar skundą teikiantį asmenį identifikuoti arba patikrinti prašymo ar skundo autentiškumą.

4.7. Kilus abejonių dėl Jūsų, kaip duomenų subjekto, tapatybės arba jeigu Jūsų tapatybės pagal prašyme pateiktą informaciją negalėsime nustatyti, galime paprašyti papildomos informacijos, reikalingos tapatybei vienareikšmiškai patvirtinti.

4.8. Ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos, pateiksime Jums informaciją apie tai, kokių veiksmų ėmėmės gavę Jūsų prašymą. Jeigu prašymas bus sudėtingas ar jų bus ne vienas, šis terminas prireikus gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, atsižvelgiant į šių prašymų sudėtingumą ir skaičių. Bet kokiu atveju, per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos informuosime Jus apie tokį pratęsimą ir nurodysime to priežastis.

4.9. Jeigu nuspręsime prašymo neįgyvendinti, nedelsiant, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos, apie tai Jus informuosime, o Jūs tokį sprendimą galėsite skųsti Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai bei pasinaudoti kitomis teisių gynimo priemonėmis. Visais atvejais, prieš teikdami skundą, prašytume susisiekti su mumis, kad kartu rastume tinkamiausią sprendimą.

5. KAIP NAUDOJAME SLAPUKUS

5.1. Mūsų Internetinėje parduotuvėje yra naudojami slapukai. Tai mažos apimties duomenų failai, įrašomi į Jūsų kompiuterį, kurie padeda mums greičiau ir patikimiau pateikti turinį. Jums lankantis mūsų Internetinėje parduotuvėje ar ja naudojantis, taip pat naudojantis mūsų Paslaugomis, įrankiais ar pranešimų perdavimo kanalais, mes arba mūsų įgalioti paslaugų teikėjai galime naudoti slapukus, padedančius mums geriau, greičiau ir patikimiau Jus aptarnauti, taip pat reklamos tikslais. Su Slapukų politika galite susipažinti čia.

6. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

6.1. Su aktualia Privatumo politika galima susipažinti bet kuriuo metu Internetinėje parduotuvėje.

6.2. Šią Privatumo politiką galime pakeisti bet kuriuo metu savo nuožiūra. Pažymime, kad pakeitus Privatumo politiką, tokių pakeitimų įgyvendinimas gali užtrukti. Jeigu norite sekti Privatumo politikos pakeitimus, rekomenduojame periodiškai tikrinti Internetinės parduotuvės skiltį „Privatumo politika“.

Jeigu turite klausimų ar manote, kad šioje Privatumo politikoje nėra atsakyta į Jums rūpimus klausimus, prašome susisiekti su mumis aukščiau nurodytais kontaktais.  

Atnaujinta: 2026-02-17